Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản atm66

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân thủ luật địa phương
atm66 Điều khoản và điều kiện tài khoản atm66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, quy trình rút tiền cho đến điều chỉnh thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua địa chỉ email được niêm yết trong phần liên hệ của trang.

Hỗ trợ tài khoản ví

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị lỗi hoặc chưa được ghi nhận, cung cấp mã giao dịch để đội ngũ kiểm tra và xử lý.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

atm66 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành để đảm bảo thông tin và giao dịch của bạn không bị tiếp cận trái phép. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, atm66 yêu cầu xác minh ví thanh toán để đảm bảo tiền về đúng tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho hoạt động vận hành; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản atm66

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu trên atm66.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn có hạn chế, việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại đó.

Có. atm66 có thể tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản nếu phát sinh giao dịch bất thường, thông tin xác minh chưa đầy đủ, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và hỗ trợ giải quyết qua kênh chat hoặc email.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, và yêu cầu xóa sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu nội bộ của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc hiển thị trên trang điều khoản này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều phải thực hiện bằng ví đã xác minh theo tên tài khoản. Giao dịch từ ví chưa xác minh hoặc không khớp tên sẽ bị tạm giữ để kiểm tra.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.